Política de Privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales cuando visita eu.fktyazilim.com.

Responsable del tratamiento: FKT Yazılım (con el nombre comercial FKT Software), representada por Fatih Kurt, Bursa, Turquía. Correo electrónico: info@fktyazilim.com. Encontrará más información en nuestro aviso legal.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos que Recopilamos

Según el uso que haga del sitio web, tratamos los siguientes datos:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas solicitadas, sitio de referencia y hora de acceso. Nuestro proveedor de alojamiento trata estos datos al servir el sitio web.
• Consultas por correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y contenido de su mensaje cuando nos escribe.
• Datos del chat en vivo: mensajes del chat y el nombre o la dirección de correo electrónico que introduzca, junto con los datos técnicos que trata el widget de chat.
• Datos de uso (solo con su consentimiento): páginas visitadas, interacciones y ubicación aproximada, recopilados por Google Analytics y Cloudflare Web Analytics.
• Preferencias: su elección de consentimiento de cookies y su idioma, guardados en su navegador.

3. Cómo Usamos Sus Datos

Utilizamos sus datos con los siguientes fines y bases jurídicas:

• Ofrecer el sitio web y mantenerlo seguro (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD)
• Responder a sus consultas por correo electrónico y chat y preparar ofertas (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD, o interés legítimo, art. 6.1.f RGPD)
• Analizar el tráfico y mejorar el sitio web, solo con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
• Ofrecer el chat en vivo, solo con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
• Cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local de su navegador):

• Necesarias: su elección de consentimiento y su idioma se guardan en el almacenamiento local de su navegador. Son necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Analíticas (solo con su consentimiento): Google Analytics instala cookies (por ejemplo _ga) para reconocer a los visitantes recurrentes. Cloudflare Web Analytics mide las visitas sin cookies. Ambos solo se cargan después de que usted dé su consentimiento en el banner de cookies.
• Chat en vivo (solo con su consentimiento): el widget de chat de tawk.to solo se carga después de que usted dé su consentimiento en el banner de cookies. Después guarda identificadores en cookies y en el almacenamiento local para poder continuar las conversaciones.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de cada página.

5. Compartir Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los siguientes proveedores reciben datos:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento, distribución de contenidos, seguridad y Cloudflare Web Analytics
• Google Ireland Limited / Google LLC: Google Analytics (solo con su consentimiento)
• tawk.to inc.: chat en vivo (solo con su consentimiento)
• jsDelivr, cdn.tailwindcss.com y cdn.simpleicons.org: distribución de scripts e iconos. Estos proveedores reciben su dirección IP al cargar los archivos.
• Nuestro proveedor de correo electrónico: recepción y almacenamiento de consultas por correo

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario:

• Consultas por correo y chat: el tiempo necesario para atender su consulta. Si se celebra un contrato, se aplican los plazos legales de conservación.
• Google Analytics: un máximo de 14 meses.
• Cloudflare Web Analytics: estadísticas agregadas sin cookies.
• Preferencias: guardadas en su navegador hasta que las elimine.

7. Sus Derechos (RGPD)

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el uso de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato portable
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamación: ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia (art. 77 RGPD)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@fktyazilim.com.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

9. Transferencias Internacionales

FKT Software tiene su sede en Turquía. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación para Turquía. Cuando tratamos sus datos en Turquía para responder a su consulta, la transferencia se basa en el art. 49.1.b RGPD (necesaria para medidas precontractuales adoptadas a petición suya).

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos en EE. UU. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

• Correo: info@fktyazilim.com
• Sitio: eu.fktyazilim.com