Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont traitées lorsque vous visitez eu.fktyazilim.com.

Responsable du traitement : FKT Yazılım (sous le nom commercial FKT Software), représentée par Fatih Kurt, Bursa, Turquie. E-mail : info@fktyazilim.com. Plus d'informations dans nos mentions légales.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données Collectées

Selon votre utilisation du site, nous traitons les données suivantes :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées, site référent et heure d'accès. Ces données sont traitées par notre hébergeur lors de la diffusion du site.
• Demandes par e-mail : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise et contenu de votre message lorsque vous nous contactez par e-mail.
• Données du chat en direct : messages du chat ainsi que le nom ou l'adresse e-mail que vous saisissez, avec les données techniques traitées par le widget de chat.
• Données d'utilisation (uniquement avec votre consentement) : pages consultées, interactions et localisation approximative, collectées par Google Analytics et Cloudflare Web Analytics.
• Préférences : votre choix de consentement aux cookies et votre langue, stockés dans votre navigateur.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

• Fournir le site et en assurer la sécurité (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) du RGPD)
• Répondre à vos demandes par e-mail et par chat et préparer des offres (mesures précontractuelles, art. 6, par. 1, point b) du RGPD, ou intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) du RGPD)
• Analyser le trafic et améliorer le site, uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD)
• Proposer le chat en direct, uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD)
• Respecter nos obligations légales (art. 6, par. 1, point c) du RGPD)

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme le stockage local de votre navigateur) :

• Nécessaires : votre choix de consentement et votre langue sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
• Analytiques (uniquement avec votre consentement) : Google Analytics dépose des cookies (par exemple _ga) pour reconnaître les visiteurs récurrents. Cloudflare Web Analytics mesure les visites sans cookies. Les deux ne sont chargés qu'après votre consentement dans la bannière cookies.
• Chat en direct (uniquement avec votre consentement) : le widget de chat tawk.to n'est chargé qu'après votre consentement dans la bannière cookies. Il enregistre alors des identifiants dans des cookies et le stockage local afin de pouvoir poursuivre les conversations.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Les prestataires suivants reçoivent des données :

• Cloudflare, Inc. : hébergement, diffusion de contenu, sécurité et Cloudflare Web Analytics
• Google Ireland Limited / Google LLC : Google Analytics (uniquement avec votre consentement)
• tawk.to inc. : chat en direct (uniquement avec votre consentement)
• jsDelivr, cdn.tailwindcss.com et cdn.simpleicons.org : diffusion de scripts et d'icônes. Ces prestataires reçoivent votre adresse IP lors du chargement des fichiers.
• Notre fournisseur de messagerie : réception et stockage des demandes par e-mail

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Demandes par e-mail et par chat : le temps nécessaire au traitement de votre demande. Si un contrat est conclu, les durées légales de conservation s'appliquent.
• Google Analytics : 14 mois maximum.
• Cloudflare Web Analytics : statistiques agrégées sans cookies.
• Préférences : stockées dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les supprimiez.

7. Vos Droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format portable
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation : auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l'État membre de l'UE de votre résidence (art. 77 du RGPD)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@fktyazilim.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

9. Transferts Internationaux

FKT Software est établie en Turquie. La Commission européenne n'a pas adopté de décision d'adéquation pour la Turquie. Lorsque nous traitons vos données en Turquie pour répondre à votre demande, le transfert repose sur l'art. 49, par. 1, point b) du RGPD (nécessaire à des mesures précontractuelles prises à votre demande).

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous:

• E-mail: info@fktyazilim.com
• Site: eu.fktyazilim.com